Отмена заказа и возврат денег — OBSIDIAN

Эти правила относятся только к заказам на https://willouby.online/. Продавец: самозанятая Шевченко Диана Эмильевна, ИНН 772593386769, город Москва. Контакты: willouby1800@gmail.com, +7 (999) 922-05-08.

Как обратиться

Напишите на email из контактов выше. Укажите номер заявки или заказа, оставленный при заявке контакт, услугу, дату и сумму оплаты и причину обращения. Если есть, приложите чек или номер платёжной операции. Пароль от игрового аккаунта и полные данные банковской карты не нужны.

Продавец сверяет платёж и состояние исполнения и отвечает по указанному покупателем контакту. Если деньги подлежат возврату, продавец направляет возврат через платёжный сервис на исходный способ оплаты в сроки, установленные законом. Срок зачисления после отправки возврата зависит также от банка покупателя.

До получения результата

Покупатель может запросить отмену до начала исполнения. Если работа уже началась, отказ от услуги рассматривается с учётом фактически понесённых продавцом расходов, связанных с конкретным заказом, и обязательных прав покупателя.

Срок исполнения AVACOINS, CROWNS и VIP CLUB — до 7 календарных дней после подтверждения оплаты и получения данных, необходимых для исполнения. Если этот срок прошёл и результат не предоставлен, покупатель вправе обратиться с требованием об исполнении или возврате денег согласно закону. Отправка контактной заявки до оплаты не является покупкой.

Если результат передан с ошибкой

Для AVACOINS сообщите, если согласованный подарок не передан, количество неверно либо, при отдельно согласованной замене, данные переданного аккаунта не работают или баланс не соответствует заказу. Для CROWNS сообщите, если подарок не передан, передан не тому получателю по вине продавца или количество неверно. Для VIP CLUB сообщите, если оплаченный уровень не активирован либо срок действия не соответствует описанию. Укажите номер заказа и опишите расхождение; продавец проверит его и предложит исправление или возврат в соответствии с применимым законом.

Передача цифрового результата не отменяет обязательные права покупателя при нарушении условий заказа. Условия этого документа не вводят безусловный запрет возврата. Оферта сайта: https://willouby.online/offer.